股息支票無法入票，應如何處理？

話說我媽是中國銀行(3988.HK)的小股東，最近收到一張股息支票，經入票機存入銀行，及後獲退回支票，無法順利兌換。

經過細心檢查後，發現原來是支票的收票人姓氏出錯，導致收票人名稱與銀行帳戶名稱不一，那麼我應怎樣辦？網上沒有相關的教學，結果我在財經網找到中國銀行的 IR （投資者關係部）查詢。

獲告知應找 Computer Share （中央證券登記有限公司）。

原來是實物支票的名稱出錯，連帶股息支票也出錯。