WeChat 錢包的「黑洞」

大約一個月前，看到一個付費的WP主題不錯，於是嘗試用 WeChat 轉帳過去，結果內地朋友無法收取，因為香港和內地錢包是無法直接轉帳。而微信顯示那筆錢會在七個工作天內存回我的帳號，所以我沒管它。

後來查看網上銀行發現這筆錢還沒到帳，趁聖誕假期便向微信客服查詢。這時才意識到微信客服根本不想用戶找到他，因為官方提供聯絡方式只有 APP 內找他，而這方法不會有任何回饋。

之後在網上找到其他苦主，他們在討論區說微信客服要等用戶致電熱線才會告知其電郵地址，而不是將電郵公開。

最後客服在電郵回覆我：

尊敬的用戶，您好！
關於您反饋的問題，經核實該筆交易已經成功退款。如您是使用中國銀行（香港）銀行賬戶完成支付，且銀行主帳戶未核實到該筆退款，則資金會退回至您的中國銀行（香港）智能賬戶，請您登錄中國銀行（香港）手機APP，查看其智能賬戶記錄即可，如對智能賬戶的查詢方法有任何疑問，請您聯繫中國銀行（香港）的工作人員進一步核實。
感謝您的支持與理解！祝您生活愉快！
WeChat Pay Hong Kong客服

坦白說，我算是熟悉網上銀行、手機銀行，但我完全不知有一個智能賬戶的東西。
最後，真的在那裡發現全額退款！